Приложение Sennheiser Smart Control

Нет, приложение не поддерживает наушники, выпущенные до 2018 года (включая HD 4.40BT, HD 4.50BTNC, M2, CX6.00, CX7.00), за исключением PXC 550 Wireless, которые поддерживаются. Приложение не будет поддерживать продукты, выпущенные после декабря 2024 года.

Для этого может быть несколько причин. Проверьте следующее:

— Убедитесь, что устройство находится поблизости и включено.

— Убедитесь, что на вашем смартфоне включен Bluetooth.

— Только для iOS: при первом запуске приложение запросит разрешение на доступ к Bluetooth.

— Проверьте в настройках смартфона, есть ли такое разрешение.

— Если вы уже подключались к этому продукту и удалили его из списка устройств, убедитесь, что вы удалили все элементы продукта также из меню Bluetooth вашего смартфона. В противном случае приложение не сможет подключиться к этому продукту снова.

— Только для Android: Smart Control использует сканирование BLE для поиска вашего продукта. Android требует доступа к местоположению для запуска сканирования BLE. Убедитесь, что приложение имеет разрешение на доступ к местоположению, чтобы сканировать новые продукты. Как только приложение найдет ваш продукт и подключится к нему один раз, вы можете снова отключить доступ к местоположению. Приложение Smart Control не будет собирать или отслеживать ваше местоположение по каким-либо другим причинам, за исключением случаев, когда вы используете функции Sound Zones, для которых требуется доступ к местоположению.

Попробуйте выключить и включить продукт, чтобы перезапустить приложение. Если это не помогло, удалите продукт из списка устройств (используйте меню с точкой в правом верхнем углу) и удалите элемент Bluetooth продукта из меню Bluetooth вашего смартфона. Перезапустите приложение и попробуйте выполнить поиск новых продуктов и подключиться.

Если подключение к саундбару не удается установить, следуйте инструкциям в приложении, чтобы настроить подключение по Wi-Fi.

Вы можете легко обновить свой продукт с помощью приложения Smart Control. Как только будет доступно новое обновление прошивки, вы получите уведомление об этом в приложении. Если вы подписались на push-уведомления, вы получите уведомление, даже если приложение не активно.
Для обновления продукта следуйте инструкциям в приложении. В зависимости от размера пакета прошивки и вашего смартфона обновление может занять от 2 до 60 минут. Smart Control сообщит вам о предполагаемом времени обновления, чтобы вы могли решить, обновлять сейчас или позже.
Если на странице настроек плитка прошивки показывает, что ваш продукт обновлен, значит, для вашего продукта нет нового пакета прошивки.

Да, в версии 4.0.0 вы можете настроить страницу продукта и удалить плитки с функциями с главной страницы продукта. Все функции будут перенесены на страницу настроек.

1. Перейдите в настройки Bluetooth вашего смартфона и нажмите «Забыть это устройство» (имеется в виду название Bluetooth вашего саундбара). Повторите поиск саундбара.
2. Если саундбар по-прежнему не отображается, сбросьте настройки приложения в настройках приложения и повторите поиск устройства.

— Если ваш саундбар отображается в списке устройств со статусом «Не найден при сканировании WiFi», повторите сканирование устройств. Если это не помогло, выключите WiFi на телефоне и включите его снова.

— Звуковая панель и ваш смартфон подключены к разным сетям. Подключите смартфон к той же сети, к которой подключена звуковая панель, и повторите поиск новых устройств.

— Звуковая панель подключена к гостевой сети, которая не позволяет устройствам обмениваться данными. Сбросьте настройки звуковой панели с помощью кнопки сброса на задней панели и настройте звуковую панель с помощью другой сети.